FAQ
Accesso
Come mi registro?
Per registrarti clicca qui https://www.silviabrunzin.com/benvenuto
Non ricordo la mia password?
Utilizza la mail inserita in fase di registrazione o il tuo nome utente e recupera la password con l'apposito link che trovi quando fai l'accesso https://www.silviabrunzin.com/my-account/lost-password
Come faccio ad accedere ai miei Videocorsi?
Accedi da qui https://www.silviabrunzin.com/benvenuto al sito con le tue credenziali e clicca sul menù “I miei corsi”, o, dopo aver effettuato l’accesso, clicca su https://www.silviabrunzin.com/imieicorsi
Fruizione Videocorsi e Digital Book
Come si fruiscono i Videocorsi?
I Videocorsi si fruiscono direttamente dal sito accedendo con le proprie credenziali (Clicca qui https://www.silviabrunzin.com/benvenuto) e cliccando nel menù superiore sulla voce “I miei corsi” o direttamente qui https://www.silviabrunzin.com/imieicorsi
Come funzionano i Digital Book?
I Digital Book si fruiscono direttamente dal sito, non si possono stampare o scaricare perché contengono contenuti multimediali come video Focus, Calcolatori automatici e aggiornamenti periodici inclusi nel prezzo.
Le ricette si possono scaricare?
Le ricette dei Videocorsi si possono scaricare in formato PDF e stampare.
I Digital Book si possono stampare?
No. Sono prodotti virtuali e non si possono stampare o scaricare, poiché contengono contenuti multimediali integrati.
Da dove posso fruire i Videocorsi e i Digital Book?
Da qualsiasi dispositivo connesso a internet: PC, tablet o smartphone.
Quanto dura un Videocorso?
I Videocorsi durano da 30 a 60 minuti, in base alla complessità.
Che scadenza hanno i videocorsi?
Non hanno scadenza: una volta acquistati restano sempre fruibili.
Posso andare avanti e tornare indietro nella visualizzazione?
Sì, puoi navigare liberamente avanti e indietro tra le lezioni.
Fruizione Libri
Dove posso vedere i contenuti di Libri e Minibook?
Nel nostro Shop https://www.silviabrunzin.com/corsipasticceria nella sezione Libri e Minibook.
Ci sono solo ricette o anche teoria?
In molti dei Libri e Minibook ci sono sezioni teoriche. Controlla la scheda prodotto nel nostro Shop.
Supporto Acquisti
Dove posso vedere tutti i videocorsi che ho acquistato?
Accedi su https://www.silviabrunzin.com/benvenuto/ e clicca su “I miei corsi” nel menù.
Come so se il mio ordine è andato a buon fine?
Controlla la mail (anche Spam/Promozioni). Se hai dubbi scrivi a silviabrunzinpastry@gmail.com
Quali sono i tempi di consegna dei Libri?
Circa 4 giorni lavorativi dalla chiusura dell'ordine. Riceverai conferma via mail.
Non ho ricevuto la mail di conferma, dove guardo?
Controlla casella principale, Spam o Promozioni. Se hai pagato e non hai ricevuto nulla, scrivici.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Riceverai una mail con il tracking dal Corriere quando l’ordine sarà spedito.
Pagamenti e Fatturazione
Che modalità di pagamento sono previste?
Bonifico bancario, carta di credito, PayPal (anche senza account).
Quanto tempo ho per saldare con bonifico?
Hai 3 giorni lavorativi dalla conferma d'ordine. Trascorsi 5 giorni senza accredito, l’ordine verrà annullato.
Posso pagare alla consegna?
No, il pagamento in contrassegno non è previsto.
Posso pagare con postepay?
No, non è previsto il pagamento con Postepay.
Sono un professionista, posso avere la fattura?
Sì, seleziona “Azienda” o “Libero Professionista” al check-out per compilare i dati fatturazione.
Domande Tecniche
Ho un dubbio su una ricetta di un corso o di un libro, come faccio a ricevere assistenza?
Iscriviti al gruppo Facebook ufficiale: https://www.facebook.com/groups/silviabrunzinilgruppo
Sconti, promozioni, coupon, attrezzature
Devo fare acquisti di ingredienti o utensili, ho dei vantaggi offerti? Come posso usufruire del codice sconto?
Accedi al sito con le tue credenziali e visita Partnership e Coupon oppure Strumenti e Ingredienti.
Il codice sconto delle promo sul sito non funziona, cosa sbaglio?
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